Bir perakendeci olarak, perakende sektörüne girmek üzere olan teknolojik değişikliklerin neler olduğunu hiç merak ettiniz mi? Dünya ve toplum hemen önümüzde değişiyor ve iş de öyle. Bu 5 teknoloji, perakendenin en yakın geleceğinin neye benzeyeceğini size söylüyor.
Satış noktası sistemini teknoloji ile birleştirmek
Modern perakendeciler, POS (satış noktası) sistemlerinden gerçekten hoşnut değiller, sürekli arıza yapıyor ve beklenmedik teknik sorunlarla uğraşıyorlar. Muhtemelen herkes, hayatlarının bir noktasında, kart kullanıcılarının yaşamını kolaylaştırmayan terminallerle ilgili sorunlara tanık olmuştur. Bununla birlikte, bulutlarla parlayan, umut veren bir plastik para isteyenler için – ve bulutlarla bulut tabanlı POS sistemleri demek olan bir umut ışığı var. 15 milyar dolarlık yatırımla devrim yaymak üzere. . “Bulut fırsatlarını kullanıp kullanmamayı tercih etmez” değil, “hangi yönleri kullanır” sorusu değildir ve olasılıklar, genel bulut kullanma, bir sağlayıcıdan bir satın alma veya “karma” bir sürüm kullanma arasında değişir. Nordstrom, 2012’de sektöründe en büyük oyuncuların birçoğunu zaten kullanıyor. Örneğin Nordstrom, bulut tabanlı POS sistemini 2012’de başlattı. Düşük maliyet, mobil uyumluluk ve veri koruması söz konusu olduğunda, bulut tabanlı sistemler, donanım yüklü sistemlerin ötesine geçti.
Konum tabanlı teknolojiler
Müşteri hareketlerini ve tercihlerini takip etmek bir sonraki adımdır. Beacon adında küçük bir cihazla, Walgreens ve Urban Outfitter gibi satıcılar müşterilerinin ayak seslerini izleyebilir ve tek tek özel teklifler verebilir. Gibi yakınlık raporları göstermek , neredeyse% 40 perakendeciler önümüzdeki 3 yıl iken, önümüzdeki 5 yıl içinde mağaza giren müşteriyi kabul etmek mümkün istiyorum 400 Beacons kadar getiren hayata.
Bazıları hareketlerini rahatsız edici bulabilirlerse de, bütün sistem onay almayı temel alır ve onay almadan müşteri anonim kalır. İhtiyaçlarını isteyenlerin Bluetooth ve Wi-Fi’yi (yaygın perakende tarafından sağlanmaktadır) açmaları ve mağaza uygulamalarını mobil cihazlarında çalıştırmaları gerekir.
Ve hala yanınızda yürürken teknoloji konusunda ikna olmuyorsanız, bir başkasını düşünün – en sevdiğiniz kafeteryanın etrafına belirli bir bölgeye girerek tesislerinize girmeden birkaç dakika önce sabah kahvenizi sipariş ve peşin ödemenizi sağlar. Bu, Beacons’ın Starbucks’u nasıl kullandığına bir örnektir, ancak sözü geçen üç şirket bu teknolojiden fayda sağlayan tek şirket değildir ve gelmesi gereken daha çok şey var.
Mobil uygulamaların optimizasyonu
2015 yılının raporlarında da görüldüğü gibi , mobil cihazlar aracılığıyla satışlar, önceki yıllara oranla% 56 oranında artarak, konumlarının ne olursa olsun alışveriş yapmasına olanak tanıyor. Mobil alışverişe ayak uydurabilmek için, mağaza içi teknolojiler onları eşleştirmelidir; hatta Amazon’ların örnek şovları olduğu gibi bunları aşar. Sözü edilen perakende devi, kısa bir süre önce mağazalarında açma-kapama alışverişini başlattı, böylece ödeme köşkleri olmadan mümkün hale geldi.
Ses teknolojilerini bir araya getirme
Amazon’un perakende sektöründeki teknoloji liderleri arasında yer alan bir diğer örneği Ocak ayında CES konferansta Alexa’yı tanıtıyor. Söylentilere göre şirket 8 milyonun üzerinde cihaz sattı. Ses teknolojisi, AI asistanının müşterilerin sorularını cevaplamasına imkân tanıyan, müşterilerle olan satış etkileşimlerini değiştiriyor. Bu, bir dükkan ortaklığından garip bir şekilde yardım beklemekle karşılaştırıldığında, bütün süreci basitleştirir.
Sanal gerçeklik
Bu teknoloji ufukta bir süredir ortaya çıkıyor, ancak son CES konferansı onu merkez sahneye taşıdı. VR’nin tıp endüstrisini ve eğlenceyi (sanal gerçeklik gözlükleri gibi) devrim yarattığına inanılıyor. Statista göre , aktif sanal gerçeklik kullanıcı sayısı çarpıcı bir hızla büyüyor – 2018 miktarı 2017 puan iki katına çıkacak 170 milyon kullanıcıya aşan. Bu numaralar değildir dolayısıyla Lowe gibi markaların açık havada, perakende şube tarafından göz ardı edilmesi, Tommy Hilfiger ve North Face VR tarafından sağlanan olanakları deneyerek başladı. Marka mesajı oluşturma ve sanal deneme, yalnızca modern perakendeciler için yeni bir bölümün başlangıcıdır.
Mobil Deneyimler Daha İlginç
Yeni bir dünya perakende sektörünü beklemektedir ve VR, kısa sürede büyük bir sıçrayışa izin veren ve artık yarının işinin yüzünü gösteren bir zaman makinesidır. Gelen yıllar, satıcıların, müşterileri ile birlikte teknolojileri denemelerine ve modern perakende şubesinin geliştirilmesine olanak tanıyacak. Yukarıda sözü edilen tüm belgeler endüstrinin görünümünü değiştirecek ve XXI yüzyıla hazır hale gelecektir.
Tüketiciler daha fazla mobil alışveriş deneyimi arıyor. Ve perakendeciler, kaliteli teklif talep artışını karşılamaktan fayda sağlayacaklar. Yakında, mobil perakende perakende tüketici için tercih edilen alışveriş yöntemi olarak geleneksel perakende geçecektir.
